中国、電信サービスにおける強制的基準を公布
情報産業部は18日、｢電信サービス標準（試行）｣を公布した。これは中国政府主管部門が公布した、初めてのサービス業における強制的基準である。この基準は、今年7月1日から施行される。
伝えられたところによると、中国がWTOに加盟してから、外資による中国電信市場進出が認められ、中国の電信企業および電信管理部門は、大きな圧力とチャレンジを受けることになる。電信主管部門は、既に電信企業に進んでサービスの質を改善させるための環境とメカニズムを作り出すことを、当面の最も切迫した活動と位置付けている。北京に設けられた電信ユーザー苦情センターも、18日から電信ユーザーの苦情の受理を始めた。
この他、サービス基準とセットとされる「電信サービスの質の監督・管理方法」、「電信ユーザーの苦情陳情の処理に関する暫定方法」の起草作業も終わった。これにより、電信ユーザーの合法的権益は、更に保護される。
｢人民日報海外版｣ 2000年1月19日1面
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