「新小売」とはオンラインとオフラインの融合を基礎に、ビッグデータや人工知能（AI）などの先端技術を手段とし、人、モノ、シーンというビジネスの主要3要素を再構築するもの。この新しいモデルが小売産業をめぐる討論のホットポイントと企業が関心を寄せる焦点になっている。それでは新小売は小売産業にどのような変化をもたらしたのだろうか。