この件に関し、故宮の淘宝ショップは直ちに「この人形の販売を即刻停止し、すでに販売済みの人形に関しても全商品回収いたします」と発表。

その説明によると、「この商品は故宮の人形であり、頭部デザインは故宮のデザイナーが手掛け、3年の月日をかけてようやく完成にこぎつけており、市場に同じデザインが存在する可能性はゼロ。しかし、ボディ部分は提携工場が知的財産権を所有する汎用型のデザインで、故宮はこの権利を授権されてこのボディパーツを使用しました。しかし商品を販売したところ、非常に多くの方々からありがたい意見を頂戴し、この人形のボディ部分は海外のあるブランドの人形と酷似していると判断しました。そのため、故宮はこの人形の販売を即刻停止し、すでに販売済みの人形に関しても全商品回収いたします。そして人形のボディ部分については改めてデザインする予定です」とした。

この故宮淘宝ショップの迅速で真摯な対応に、ネットユーザーたちは「問題が生じたらすぐに対処する。これこそ文化ブランドを立ち上げる態度と言える」といった称賛のコメントを次々寄せ、多くのネットユーザーが「格格」人形が再発売されることを期待しているとした。

（編集TG）

「人民網日本語版」2018年3月27日