「素晴らしい中国人観光客」を目指して (2)

〇公益PRと公民教育の徹底

このところ、日本のメディアが中国人観光客の「マナー違反」を報じる記事は、ほとんど見られない。日本を訪れる中国人観光客のマナーに反した行為は明らかに減っている。この背景には、公民に対する素養教育が絶えず盛んになっており、国際プロトコルについて熟知する中国人がますます増えてきたことが一つ。もう一つ、中国政府関連部門と観光業界の努力も、切っても切り離せない。

中国国家観光局駐日本代表処首席代表の張西龍氏は、「きめ細かな業務を貫徹することで初めて、マナー違反行為を減らすことができる。駐日本代表処と日本政府の観光行政管理機関の上層同士が緊密な関係を打ち立て、常にスムーズな意志疎通を維持し、肝心な時に腹を割って話し合い、適格な行動に移すことで、マナー違反行為は、芽が出た時点で摘み取ることができる」とコメントした。

在日本中国大使館と各地の領事館は、24時間サービスホットラインを開設している。在日本中国大使館が開設した微信（Wechat）アカウントは、日本を訪れる中国人観光客にサービスする重要ツールとなっている。微信には、「中国公民出国（出境）観光マナーガイドライン」が掲載されているほか、日本の国情に応じて、不定期に、訪日旅行の注意事項や豆知識を掲載している。