海外レンタカー旅行　中国人観光客の最も新しい遊び方 (2)

中国の運転免許証は海外で通用するのだろうか？海外で車を借りるためには、予約や各種手続きが煩雑なのでは？海外レンタカー旅行という新たな選択肢が生まれた今、このような疑問を持つ観光客は多いだろう。

オンライン・プラットフォームが登場したことで、海外でレンタカーを借りてドライブすることは、国籍・言語・運転免許証といった障害が取り払われ、従来の海外レンタカー市場に存在していた「レンタル価格が不透明」「車種など各情報が不明瞭」「中国語による顧客サービスが受けられない」などの問題が解決され、海外レンタカーにおけるユーザーエクスペリエンスが向上した。携程網の「海外レンタカー」プラットフォームは、世界86カ国でのレンタカーサービスを提供している。

淘宝網阿里旅行は、極めて豊富なレンタカー対象車種を取り揃えており、租祖車、恵租車、赫茲、安飛士などレンタカー各社も、さまざまな特典付きレンタル製品を消費者に提供している。阿里旅行は4月から、携帯端末クライアント向けレンタカー専用サイトをリリース、海外レンタカーの予約手配が、航空券予約・購入と同じくらい簡単にできるようになる。

このほか、観光客がレンタカー会社の公式サイトで予約手続を行う方法も、非常に便利になった。世界最大のレンタカー会社・ハーツレンタカーは、中国人顧客向けに中国語版ウェブサイト、中国語によるホットライン、微博（ウェイボー）・微信（Wechat）を通した予約しシステムを用意している。顧客は、約150カ国にある8800カ所のハーツレンタカー営業所で、レンタカーのピックアップ/リターンを行える。

○最高に行き届いたサービスで旅行中のトラブルを解決

ハーツレンタカー中国区シニア・ディレクターを務める魏冬梅氏は、次の通り話した。