韓国、中国人観光客急増の裏でクオリティが急降下

中韓関係が年々強化されているのを背景に、2014年、韓国がタイを抜き、中国人観光客に最も人気の海外旅行先となった。在中国韓国文化院はこのほど、韓国を訪問した中国人の数と中国を訪問した韓国人の数が昨年、計1000万人を突破したことを祝うイベントを北京で開催した。うち、韓国を訪問した中国人の数は、過去最高の延べ613万人だった。新華網が報じた。

韓国では、最も早くて来年、韓国を訪問する中国人の数が1000万人に到達するのではとの見方もある。

しかし、中国からの訪問者が増加しているものの、韓国の観光業者は決して楽観的ではない。なぜなら、競争が一層熾烈になり、收益が減っており、旅行社がその損失を補うために、ツアーのショッピングの時間を増やしたり、他の旅行商品に損失分を上乗せしたりしているほか、観光スポットが少ないことや中～低価格のホテルが少ないことが重なり、中国人観光客の韓国に対する評価が決して高くないからだ。韓国を訪問する中国人の数を年間1000万人にまで増加させるには、まだ多くの課題が残されている。

【質の悪いショッピングツアーで「悪循環」】

大韓商工会議所はこのほど、旅行社300社の中国人観光客受け入れ状況を調査し、13日にその結果を発表。調査対象となった旅行社の收益は減少していることが明らかになった。その主な原因は、業界内の競争の熾烈化や新しい企業の急増だった。

また、原価割れの価格で中国人観光客を誘致している旅行会社も43％に上り、「原価割れしたことはない」との回答はわずか13％にとどまった。

損失を補う方法として、54％の旅行社が「ショッピングの時間を増やす」、「オプションを増やす」と答え、27％が、「その他の旅行商品の値段に上乗せする」、6％が、「クオリティを下げる」と答えた。

大韓商工会議所は、「中国人観光客の増加ペースより、業者間の競争激化ペースの方が速く、收益の減少につながっている。その損失を取り戻すための方法が、悪循環を生みだしている」と指摘している。韓国紙「朝鮮日報」の電子版は14日、「ほとんどの韓国の旅行社は、中国人観光客を取り込むために、不当廉売を行っている。そのため、韓国に来ているツアー客は、質の悪いショッピングツアーに参加させられている」と指摘した。

調査では、中国人の韓国旅行に対するイメージについて、旅行社の82％が、「悪化している」、もしくは「大きな変化はない」と答えた。政府機関・韓国文化観光政策研究院の調査によると、16の国や地域から来た観光客のうち、中国人観光客の韓国に対する満足度は14位。リピーターの比率も14位にとどまり、わずか25％だった。